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Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

 

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1. Welche Qualität haben die Neuvermoebelt® Produkte?
Qualität ist unsere oberste Priorität. Wir setzen alles daran, die besten Materialien zu finden, die der Markt zu bieten hat, um sowohl Ihren als auch unseren hohen Ansprüchen an Design, Funktionalität, Haltbarkeit und Umweltfreundlichkeit gerecht zu werden. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass es höchsten Standards entspricht und eine lange Lebensdauer bietet.

2. Welche Materialien verwenden Sie für die Tiny Kitchen?
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Hölzer und Bambus aus verantwortungsvoller Forstwirtschaft und nachhaltigem Bambusanbau. Zusätzlich setzen wir Edelstahl aus Europa ein, der einen hohen Recyclinganteil aufweist. Zudem integrieren wir Re-Stone von Strasser Stein und Durat. Re-Stone ist ein innovatives Material, das aus 100 % recyceltem Restmaterial hergestellt wird und sich durch seine Langlebigkeit und Umweltfreundlichkeit auszeichnet. Durat ist ein nachhaltiges, corianartiges Material mit einem Anteil von 40 % recyceltem Acryl, das eine robuste Oberfläche bietet und in verschiedenen Designs erhältlich ist.

3. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte funktional und langlebig sind?
Unsere Entwürfe basieren auf den Prinzipien des funktionalen Designs und der Modularität. Diese Ansätze ermöglichen es uns, Produkte zu kreieren, die an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden können und mit den Lebensumständen mitwachsen.

4. Was sind die Ziele Ihrer Tischlerei in Bezug auf Nachhaltigkeit?
Wir bekennen uns zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs), die von den Vereinten Nationen verabschiedet wurden. Wir streben an, eine nachhaltigere und gerechtere Gesellschaft zu fördern, indem wir langlebige, ressourcenschonende Produkte entwickeln.

5. Wie tragen Sie zur Umweltschonung bei?
Wir setzen auf umweltfreundliche Oberflächenbehandlungen und verwenden lösungsmittelfreie Naturöle sowie formaldehydfreien, wasserlöslichen Dispersionskleber. Außerdem achten wir darauf, ökologische Produkte zu verwenden und stellen umfassende Pflegeanleitungen zur Verfügung, um die Lebensdauer unserer Möbel zu maximieren.

6. Wie lange habe ich Garantie auf die Küchenmodule?
Für alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantiezeit von 3 Jahren sowie einen Reparaturservice. Diese Kombination sichert Ihnen die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte und gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit bei Ihrem Kauf.

7. Wohin liefern Sie und wie lange beträgt die Lieferzeit?
Wir liefern innerhalb der EU, und die Lieferzeit beträgt zwischen 6 und 8 Wochen. Wir arbeiten stets daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

8. Was muss ich bei der Lieferung beachten?
Die Lieferung erfolgt nach vorheriger Absprache und einer korrekten Terminvereinbarung, die gemeinsam mit Ihnen erstellt wird. Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferung per Bordsteinkante erfolgt. Dafür muss es einen geeigneten Platz für einen 7-Tonnen schweren Lkw geben.

9. Wie wird die Lieferung der „Tiny Kitchen Module“ organisiert?
Die Tiny Kitchen Module werden vormontiert geliefert. Sie kommen auf einer Palette sowie in einer Transportbox per Lkw, der mit einer Ladebordwand und einem Hubwagen ausgestattet ist. Da ein Modul bis zu 250 kg wiegen kann, ist dies der beste Weg, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten. Falls es nicht möglich ist, einen Lkw (7 Tonnen) mit Ladebordwand zu parken, geben Sie uns bitte frühzeitig Bescheid, dann werden wir eine andere Lösung suchen. Das kann allerdings zu einer Lieferverzögerung führen.

10. Können Sie den Transport bis in die Wohnung organisieren?
Ja, wir können für Sie ein lokales Transportunternehmen organisieren, das die Küchenmöbel bis in Ihre Wohnung bringt. Dies sorgt dafür, dass alles sicher und problemlos an seinem Bestimmungsort ankommt.

11. Wer schließt die Küchenelemente an Wasser und Strom an?
Wir bieten die Möglichkeit, einen erfahrenen Küchenmonteur zu beauftragen, der die Wasser- und Elektroanschlüsse vornimmt. Dies gewährleistet, dass alles korrekt installiert ist und sicher funktioniert.

12. Welche Anschlüsse benötige ich für die Installation?
Für den Anschluss der Tiny Kitchen Module sind klassische Wasser- und Stromanschlüsse (Starkstrom) oder Gasanschlüsse erforderlich. Die genauen Informationen dazu erhalten Sie von uns während des Bestellvorgangs, damit Sie alles Notwendige vorbereiten können.

13. Haben Sie einen Showroom oder Händler in meiner Nähe?
Nein, wir verkaufen direkt, um unsere Preise halten zu können. Dadurch entfallen die Händlerprovisionen, und wir arbeiten mit Endkundenpreisen.

14. Was sind die Zahlungsmethoden, die Sie akzeptieren?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Rechnungszahlung. Bei weiteren Fragen zur Bezahlung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

15. Bieten Sie eine Finanzierung oder Ratenzahlung für die Tiny Kitchen an?
Ja, wir bieten flexible Finanzierungs- und Ratenzahlungsoptionen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

16. Gibt es eine Möglichkeit, die Tiny Kitchen im Showroom zu sehen?
Ja, Sie können unseren Showroom in Wien besuchen, ebenso den Archiproducts Showroom in Mailand, um die Qualität und das Design unserer Möbel zu überprüfen. Parallel dazu können Sie sich Front- und Farbmuster bestellen.

17. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Auftragsbestätigung geändert oder storniert werden. Danach gelten die Rückgabebedingungen für maßgefertigte Produkte.

18. Bieten Sie eine Montageanleitung oder Videos für die Selbstmontage an?
Für Selbstmontagen (außerhalb Europas), um Transportkosten zu sparen, stellen wir detaillierte Anleitungen und Videos zur Verfügung, um den Prozess zu erleichtern.

19. Was mache ich, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten. Wir kümmern uns um einen schnellen Austausch oder eine Rückerstattung. Dies ist innerhalb von 24 Stunden notwendig, da die Spedition dies sonst nicht mehr akzeptiert.

20. Welche Informationen benötigen Sie von mir zur Bestellung?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die genauen Maße Ihrer Küche, die Positionen der Wasser- und Stromanschlüsse, die Liefer- und Rechnungsadresse sowie die Etage angeben, um eine reibungslose Bestellung zu gewährleisten.

21. Was passiert, wenn die Geräte kaputt sind?
Wir nutzen nur Markenprodukte und können dadurch einen lokalen Servicepartner anbieten, der sowohl während der Garantiezeit als auch danach zur Verfügung steht. Für Miele-Geräte beispielsweise sind Ersatzteile bis zu 20 Jahre erhältlich.

22. Wie lange dauert die Herstellung der Möbel?
Die Produktionszeit kann je nach Produkt und Komplexität variieren, in der Regel beträgt sie jedoch zwischen 6 und 8 Wochen.

23. Was passiert, wenn ich während des Lieferprozesses nicht verfügbar bin?
In diesem Fall können Sie einen neuen Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.

24. Bieten Sie einen Kundenservice nach dem Kauf an?
Ja, wir stehen Ihnen auch nach dem Kauf für Fragen zur Verfügung und unterstützen Sie bei der Wartung und Pflege Ihrer Möbel und Geräte.

25. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert für unsere Produkte; Sie können jederzeit nach Ihrem Bedarf bestellen.

26. Bieten Sie internationale Versandoptionen an?
Ja, wir bieten internationale Versandoptionen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Versandkosten und -zeiten.

27. Gibt es Rabatte für Architekten, Planer oder ähnliche Berufsgruppen?
Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Architekten, Planer und ähnliche Berufsgruppen an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um weitere Informationen zu erhalten und die möglichen Rabatte zu besprechen.